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Que informações ajudam no diagnóstico

Ao buscar atendimento por um canal institucional, descreva a etapa em que a falha ocorre, o dispositivo, o navegador ou a versão do aplicativo, a hora aproximada e a mensagem exibida. Remova dados pessoais de capturas de tela.

Como navegar pelos guias

Para dúvidas de senha, use o tutorial de recuperação. Se a página não abre, consulte o diagnóstico. Para entrada no telefone, veja login pelo app.